FAQ
📦 Le fonctionnement de la plateforme LLKDO
Qu'est-ce que www.llkdo.org ?
www.llkdo.org est une boutique en ligne dédiée aux salariés bénéficiant d’un bon d’achat offert par leur CSE (Comité Social et Économique). Grâce à ce bon, vous pouvez choisir parmi une large sélection de cadeaux et commander directement en ligne.
Comment savoir si j'ai droit à un bon cadeau ?
🎁 Utilisation de la carte cadeau
Comment utiliser mon bon d'achat ?
Il vous suffit de cliquer sur le lien reçu par e-mail, puis d’entrer votre code personnel. Le montant de votre bon sera automatiquement crédité sur votre compte et utilisable pour commander sur la boutique.
Si la valeur de votre panier dépasse celle de votre bon cadeau, vous pouvez compléter la différence avec votre carte bancaire au moment de finaliser votre commande via notre module de paiement.
Votre bon d’achat est utilisable en une seule commande. Il est donc conseillé de bien remplir votre panier avant de valider votre achat.
Mon bon cadeau a-t-il une date de validité ?
Oui. La période d’utilisation est définie par votre CSE. Vous trouverez la date limite dans votre espace personnel.
Puis-je commander pour un proche mais avec mon bon d'achat ?
📬 Livraison et retours
Quels sont les modes de livraisons proposés ?
Chaque entreprise a un mode de livraison prédéterminé avec son CSE : cela peut être une livraison à domicile, en point relais via Mondial Relay, ou en livraison groupée au siège. Ce mode est automatique et ne peut être modifié par le salarié.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
⚒️ Problèmes techniques et accès
Je n'ai pas reçu mon code ou j'ai perdu mon e-mail, que faire?
Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables (SPAM). Si besoin, contactez votre CSE qui pourra demander une réexpédition du code.
Mon code ne fonctionne pas, que faire ?
Assurez-vous d’avoir bien recopié le code sans espace ni faute. Si le problème persiste, contactez votre CSE.